Как я читаю курсы. Часть 1: Начало

Подводя итоги онлайн курса по питон, я поняла, что теперь у меня всё меньше будет офлайн курсов и всё больше онлайн. Поэтому захотелось подытожить свой опыт проведения курсов офлайн.

Конечно, часть аспектов универсальны и подходят для любых форматов, но некоторые будут встречаться только в живом чтении.

Мой опыт

Я читала авторизованные курсы по Cisco 10 лет. Это были разные учебные центры, в разных городах и странах.

Также несколько лет я читала курсы по сетевому оборудованию HP. Тогда оно называлось HP ProCurve. Позже направление закрылось, но это тоже был полезный опыт.

Все эти курсы длились 3-5 дней подряд, с утра до вечера (чаще всего, пять дней). Пишу это чтобы прояснить контекст, так как в других форматах могут быть другие особенности.

Примерно пять лет назад, я придумала свои авторские курсы “Сетевые дни”. Это однодневные курсы, но их довольно много. Пожалуй, про создание курсов стоит написать отдельную статью.

Почти два года назад я поняла, что хочу заниматься программированием. И примерно год завершала проекты и другие обязанности связанные с сетями. В итоге остались только курсы. Но теперь уже и курсы по Cisco я не читаю.

Как всё начиналось

Для меня чтение курсов началось с того, что уволился один из инструкторов по Cisco. И, так как у меня уже был CCNA, и за мою кандидатуру вступился коллега, которому доверяло руководство, меня взяли на инструктора курсов Cisco.

К тому времени у меня были знания чуть больше чем CCNA. Был опыт работы в проектах, но как менеджера проектов. В то время было сложно доказать, что девушка может и хочет быть инженером.

По сути, CCNA стал моим пропуском в сетевые проекты. Тогда я наивно полагала, что будучи менеджером проектов, у меня ещё будет время изучать в проекте технические аспекты. К сожалению, когда одновременно шли несколько проектов, на это явно не хватало времени. И оставались только вечера после работы, когда можно было самостоятельно что-то учить.

Быть инструктором был огромный шанс, так как это была ещё и удивительно подходящая мне комбинация: надо было знать технические аспекты и, кроме того, можно было общаться с людьми.

До экзамена на инструктора у меня было время и я начала прокачиваться до CCNP.

Экзамен

Для того чтобы стать инструктором Cisco надо сдать экзамен CCSI (Cisco Certified Systems Instructor).

Стоимость экзамена примерно такая же как стоимость лабороторной CCIE.

Стоит отметить, что в Cisco инструктор не существует без учебного центра (УЦ). То есть, для того чтобы стать инструктором, нужно быть привязанным к конкретному УЦ. Этот же УЦ платит за экзамен. Но и после экзамена привязка должна быть.

Для сдачи экзамена, лучше быть, как минимум, очень уверенным CCNA, а еще лучше быть CCNP.

Экзамен состоит из двух дней:

• первый день - день презентаций
• второй день - лабораторная

В первый день надо провести презентацию, то есть, провести кусочек курса. Обычно это две части курса. Первая часть по теме, которую выбрал сам кандидат, а вторая - по теме, которую выбрал экзаменатор.

При этом, обычно первая часть на английском, а вторая на русском. Но это может меняться в зависимости от страны.

Кто меня немного знает по цисковским статьям, легко угадает какую тему я выбрала. Конечно же OSPF :)

Выступления записываются и отправляются в Cisco.

Вторая часть экзамена - лабораторная на восемь часов. Официально, тематика в рамках ICND1, ICND2, но лучше иметь запас в виде знаний CCNP. На лабораторной вас ждут и задачи по конфигурированию и траблшутинг. В отличии от CCIE, тут по каждому заданию, экзаменатор может подходить и задавать вопросы. У нас задавал по каждому заданию. Надо было объяснить как и почему сделано задание и могли быть вопросы смежные с темой. Так как вы будущий инструктор, вы должны уметь это всё объяснять.

Результатов экзамена можно быть три: сдано, не сдано, под вопросом. В любом случае, финальное подтверждение будет позже, но если всё хорошо, экзаменатор может там же сказать, что вы сдали. Если нет, что не сдали. Под вопросом - означает, что решение будет принимать не только экзаменатор, а и комиссия с которой они рассмотрят вашу презентацию и результаты лабораторной.

Подробнее обо всех требованиях к CCSI.

Подготовка к курсам

К сожалению, в УЦ, где я работала, не было практики обучения инструкторов тому, как надо читать курсы. Конечно, были так называемые прослушивания, где собирались сотрудники и руководство. Им надо рассказать какую-то тему на выбор, они решают хорошо это было или плохо и могут дать пару советов. Логично, что это было до экзамена на инструктора, так как он достаточно дорого стоит.

Но не было такого, чтобы кто-то из уже действующих инструкторов рассказал тебе как работать со слушателями, как подавать материал и так далее.

Кстати говоря, для меня это наше прослушивание до сих пор остается самым сложным, что мне приходилось пройти. Мне очень тяжело читать курс, когда я вижу, что людям это не интересно. А конечно же там собрались сотрудники, которые знали всё то, что я рассказываю. И их просто “загнали” на прослушивание и они сидели скучали или хихикали.

Посмотрев запись своего выступления, я так и не поняла как меня пустили читать курсы. :)

Тогда на этом прослушивании был смешной случай. Я рассказывала про NAT и, так как я и переволновалась и, к тому же, мне было сложно рассказывать всё это скучающим сотрудникам, я минут 5 повторяла разными словами, что IP-адреса закончились. И меня потом дразнили еще, наверное, месяц. Делается это так: надо подойти с серьезным лицом к Наташе и спросить “Наташа, адреса уже закончились?”. Каждый раз срабатывало :)

Конечно же, со своей стороны, я тренировалась рассказывать курс, но, главным образом, это была тренировка перед экзаменом CCSI. Потом я просто читала методичку и смотрела презентацию, чтобы запомнить логическую последовательность тем в курсе.

Стоит отметить, что авторизованные курсы циско предполагают, что у инструктора есть все готовые материалы: лабораторные, методичка, презентации. То есть, не нужно ничего сочинять самостоятельно, просто достаточно пользоваться материалами.

Первый курс

Ещё до начала чтения курсов у меня была черта - желание делиться тем, что я выучила.

Перед первым курсом я очень переживала, что у меня мало опыта, что я что-то не знаю и так далее. Но мне повезло. У меня на курсе был только один слушатель. И, когда я зашла в класс, я поняла, что он боится не меньше, чем я. Или, как минимум, ему тоже дискомфортно.

И тогда у меня сняло все мои страхи и я просто поняла, что мне надо создать максимально комфортные условия ему. Чтобы слушатель чувствовал себя спокойно, не боялся задавать вопросы и чтобы атмосфера была расслабленной и комфортной.

Тогда у меня появилось это ощущение, что, в первую очередь, важна информация. Что есть слушатель и информация, которой я могу поделиться. Что, по сути я тут вообще не важна. Я просто передаю информацию.

Это, возможно, немного утрированно, но это смещает фокус с себя и вопросов “что если я скажу что-то не то?”, “вдруг я ошибусь?”, “что про меня подумают?”, на то как лучше рассказать, как объяснить, как создать комфортную атмосферу.

Конечно, я и до сих пор переживаю про качество курса, материал и так далее, но уже в другом ключе. Я просто хочу делать это хорошо.

Да, первые курсы всё равно было страшновато, особенно, когда я начала читать более сложные направления. Но это решалось усиленной подготовкой и подготовкой к каждому дню курса по ходу чтения.

На первом курсе я прибегала к хитростям, которые конечно были нужны больше, чтобы успокоить слушателя, но, отчасти нужны были и для меня. Это фразы типа “Обычно на этом курсе” и подобное. То есть, я делала вид, что это всё далеко не первый раз для меня. Да, это не честно, но от этого было спокойней и мне и, что главное, слушателю.

Отчасти это было связано с тем, что тогда девушка, которая читает курсы по циско была совсем в диковинку. И практически все пугались, когда видели, что инструктор девушка.

Следующие шаги

После базовых курсов ICND1 и ICND2, я начала читать курсы по безопасности. Тогда это ещё называлось CCSP. Так сложилось из-за того, что мой изначальный профиль был безопасность и эта тема была мне близка.

Я сдала инструкторский экзамен в августе-сентябре 2007. А в декабре того же года сдала два экзамена из CCSP, чтобы я могла читать эти курсы.

Первые курсы были очень тяжелыми, так как приходилось каждый день после курса готовиться на следующий день. Информации было много и, хотя я уже сдала экзамены по этому направлению, чтобы рассказать то же самое, надо было чтобы всё было в голове красиво и складно.

Потом пошел CCNP и CCIP (провайдерский трек). Но это уже было проще, так как к тому времени я набралась опыта.

Интересно посмотреть по истории экзаменов, что уже в августе 2009 я пошла сдавать письменный CCIE и начала готовиться к лабе. Правда, подготовку к лабе я позже забросила. Но это было довольно дерзко :)

Продолжение статьи

В следующей части статьи я расскажу как читать курс, как справляться с вопросами на которые у вас нет ответа и другие нюансы чтения курсов.